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Políticas de promoción

WS A BORDO

CRUCERO TEMÁTICO
WS ON BOARD CRUISE - EL CRUCERO MÁS ANIMADO DE BRASIL LA FÓRMULA PERFECTA PARA EL MEJOR VIAJE DE SU VIDA.
BARCO - MSC PREZIOSA
Atracciones e invitados de WESLEY SAFADÃO
FECHA: 26 de febrero al 1 de marzo de 2021
GUIÓN: POR DEFINIR
Es importante señalar que la salida antes mencionada puede sufrir posibles cambios en las fechas, itinerario y adaptaciones en el horario original de entretenimiento y servicios a bordo sin previo aviso. Para obtener más información, consulte a su agente de viajes.
El pasajero conoce y autoriza el uso de imágenes con el fin de dar a conocer el evento, sin ningún tipo de carga para el OPERADOR.

CANCELACIÓN
La cancelación podrá ser manifestada exclusivamente por el oficial financiero de la cabina y estará sujeta a las condiciones mencionadas, en vista del cobro de una multa fijada por la empresa transportista como se muestra en la siguiente tabla:

La manifestación de la cancelación deberá ser realizada exclusivamente por el responsable financiero, enviando un correo electrónico a cancellation@promoacaoeventos.com.br, el cual tendrá un plazo de 05 (cinco) días hábiles para ser analizado. También es responsabilidad exclusiva del oficial financiero comunicarse con los demás pasajeros que integran la cabina.
Si la cancelación ocurre dentro de los 90 días posteriores a la compra, la compañía de la tarjeta de crédito realizará el contracargo.
Si la cancelación se produce después de los 90 días de la compra y si es motivo de devolución, se producirá después de los 180 días de la compra en el mismo número de cuotas que se realizó el pago electrónico y mediante un depósito en una cuenta bancaria a ser indicada por el responsable financiero.
Luego de la cancelación, el OPERADOR tiene un plazo de hasta 180 días para realizar la devolución, siendo las partes conscientes que el depósito se realizará en la cuenta del responsable financiero, aplicándose la multa al monto pagado por cada huésped.
En el caso de una cabina ocupada por más de una persona y con la cancelación de un huésped, el resto debe conocer y comprometerse a aceptar su sustitución en una cabina compatible con el número de pasajeros, asumiendo el responsable financiero la carga de abonar el pago de cualquier tarifa y otros cargos que se puedan generar debido a la cancelación.
El OPERADOR solo se acerca a los pasajeros que deseen adquirir cabinas compartidas. En el caso de que uno de los ocupantes de esta modalidad se retire, TODOS serán responsables del pago de la multa impuesta anteriormente por la cancelación.
Los huéspedes que cancelen por embarazo asumen el cargo expreso de una multa que se aplicará siguiendo la tabla mencionada anteriormente.
La fecha de salida del barco no se considera en el cómputo de los días que determinan la multa, el cómputo debe realizarse hasta el día anterior a la salida.
Dado que las cabañas se venden a una tarifa de ocupación doble, en caso de cancelación de solo un huésped en una cabina doble no habrá reembolso, ya que la cabaña se volvería individual (un ocupante) y el la cabina sigue siendo la misma.

CAMBIO DE ITINERARIO
El huésped está de acuerdo y es consciente de que en caso de huelga de trabajadores o
patronos, barricadas, desorden público, impedimentos climáticos o dificultades mecánicas, o, por cualquier otro motivo, Companhia Marítima podrá en cualquier momento y sin notificación previa cancelar, adelantar, retrasar o evitar cualquier puerto de escala por otro, desvío de ruta o sustituir embarcaciones, sin que Companhia Marítima incurra en ningún costo o indemnización por cualquier pérdida que el huésped pueda tener como consecuencia de la decisión tomada.
El huésped también acepta que puede haber un cambio en las atracciones que componen este contrato, ocurriendo, por ejemplo, pero no limitado a, problemas de salud, accidentes, muerte, impedimentos de cualquier tipo a las personas que integran la atracción en cualquier momento y sin previo aviso. anterior, y la PROMOCIÓN no incurrirá en ningún costo o indemnización por cualquier pérdida que el huésped pueda tener debido al cambio de atracciones.
Companhia Marítima no se hace responsable del incumplimiento de los horarios de llegada y salida relacionados con los puertos de escala. Si bien se hace todo lo posible por cumplir con las especificaciones del crucero, las circunstancias adversas pueden requerir modificaciones o alteraciones de estos compromisos. En estas circunstancias, ni la compañía naviera ni sus asociados pueden ser demandados por el reembolso de ningún porcentaje de la tarifa o por el reembolso de otros cargos, o ser
exigido indemnización de cualquier tipo.

EDAD MÍNIMA, DOCUMENTOS, VISADOS, VACUNAS Y AUTORIZACIONES.
Viajes nacionales
Para la salida el 28/11/2020 "WS ON BOARD", la edad mínima para viajar sin acompañante es de 18 años en la fecha de salida, los huéspedes menores de esa edad deben estar acompañados por una persona mayor de 21 años en la misma cabina.
Brasileños:
- Adultos (mayores de 18 años) - Cédula de Identidad (RG - Registro Geral), la nueva licencia de conducir o pasaporte vigente (todos los documentos deben presentarse en su copia original y estar en buen estado de conservación).
- Menores de 18 años - Cédula de identidad (RG - Registro General) o pasaporte vigente (todos los documentos deben presentarse en su copia original y estar en buen estado) / Si viaja sin la compañía de padres o tutores legales, es necesario su autorización con una firma notariada / Si viaja sin la compañía de un padre, se requiere autorización por escrito del tutor legal ausente en 2 (dos) copias. Los niños menores de 12 años también pueden embarcar con el certificado de nacimiento original.
Extranjeros - Residentes: carnet RNE original válido.
No residentes: Pasaporte original válido con visa vigente y tarjeta de inmigración.
Si la fotografía del documento presentado en el check-in plantea dudas sobre la identidad del titular del documento, se podrá solicitar otra documentación para subsanar esta circunstancia.

PASAJEROS PROHIBIDOS VIAJAR
Las mujeres embarazadas solo pueden embarcar hasta las 23 semanas de gestación, previa presentación de un certificado médico original al embarcar, que confirme las prácticas y las condiciones de salud del crucero. Si la mujer embarazada tiene 24 semanas o más de embarazo, está prohibido el embarque. Bebés - Salidas nacionales: deben tener al menos 6 meses de edad el primer día del crucero, los bebés menores de esta edad no podrán abordar. Todos los pasajeros están sujetos a que se les impida el embarque y también pueden ser desembarcados en cualquier momento, incurriendo en los riesgos y gastos que surjan cuando, en opinión del capitán o médico del barco, un pasajero determinado no está en condiciones de viajar o representa un riesgo para usted mismo o los demás. Dicho huésped puede dejarse en cualquier puerto o lugar que pase por el barco sin ninguna responsabilidad por parte de la Compañía Marítima o la Agencia. No se puede exigir a Companhia Marítima / Agencia que reembolse los gastos pagados por los pasajeros que se vean obligados a abandonar el crucero antes de su finalización por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente o por cualquier otra razón. La Companhia Marítima / Agencia tampoco será responsable del alojamiento, alimentación, transporte de regreso o cualquier otro gasto en el que incurra dicho huésped.

LA TARIFA DEL CRUCERO INCLUYE
La tarifa del crucero incluye: alojamiento en el barco, transporte marítimo, comida completa (desayuno, almuerzo, café de la tarde, cena y buffet durante la noche); GUIÓN POR DEFINIR; todos los eventos que se realizan a bordo durante todo el viaje, seguro de viaje y todos los espectáculos y espectáculos que se realizan a bordo del barco.

LA TARIFA DEL CRUCERO NO INCLUYE
La tarifa del crucero no incluye: reservaciones en restaurantes, de cualquier tipo, ítems optativos, tales como: restaurante de especialidades, alcohólicas, no alcohólicas, enlatadas o embotelladas (excepto para clientes del Yacht Club), excursiones en tierra, llamadas telefónicas , caja fuerte, internet, servicios médicos, consumo en la tarjeta de la mesa, casino (se cobra una tarifa cuando, en lugar de usar efectivo, se usa la tarjeta de la mesa), uso de peluquería, manicura, pedicura, uso del Spa, bolos, cine 4D, sala de juegos, simulador de Fórmula 1, extras, lavandería, citas médicas, medicamentos y cualquier otro gasto personal - Estos artículos se cobran por separado. Las tarifas tampoco incluyen cargos portuarios, cargos por servicio, cargos adicionales por combustible, impuestos y cargos extraordinarios o cargos determinados por agencias oficiales o semioficiales. Dichos gastos están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, independientemente de si la reserva se realizó o se pagó en su totalidad.

DEFINICIÓN DE NOMBRES E INTERCAMBIOS
Los pasajeros que paguen a través de la plataforma de comercio electrónico o mediante venta directa tendrán hasta el 28 de septiembre de 2020 para definir sus acompañantes sin cargo adicional. Después de este período, se cobrará una multa por el monto que se describe a continuación.

En este caso, se realizará un nuevo contrato que sustituirá a éste, y deberá ser firmado y devuelto por el responsable financiero al OPERADOR en un plazo de 48 horas, bajo pena de doble pago de la multa fijada anteriormente.

INCLUSIÓN PASAJERO
La inclusión de pasajeros se puede realizar hasta el 13/10/2020, en caso de que el camarote elegido incluya la inclusión y la ocupación máxima permitida del barco no sea completa.

BEBIDAS A BORDO Y OTROS ARTÍCULOS
De acuerdo con las Normas Internacionales de Seguridad adoptadas, los artículos están prohibidos por la Compañía Marítima: Bebidas alcohólicas y no alcohólicas, armas de fuego, cuchillo, tijeras, navaja de bolsillo, armas blancas (ponche inglés, tacos, palos, gas pimienta, etc.) esposas, objetos piercings afilados y / o afilados, plancha, secador de pelo, alisadores de pelo y artículos “babyliss”, explosivos y / o inflamables. Si alguno de estos productos se encuentra en el equipaje o con el pasajero al pasar por la radiografía durante el proceso de embarque en cualquier puerto, se llamará al pasajero para que se deshaga de él. La edad mínima para la compra y consumo de bebidas alcohólicas a bordo es de 21 años.

SERVICIO DE CHUB DE YATE
Ven a un mundo de servicio las 24 horas. Un mundo en el que todas sus necesidades pueden ser satisfechas de inmediato, gracias al mostrador de conserjería, abierto día y noche, y servicio de mayordomo las 24 horas, ¡elegancia y lujo en alta mar! La experiencia de MSC Yacht Club te sitúa en el centro de un mundo de exclusividad:
Privilegios: Área exclusiva para check-in y check-out prioritarios; Conserje exclusivo y servicio de mayordomo las 24 horas; accesorios para su uso a bordo (albornoz y zapatillas); bebidas incluidas en las áreas del MSC Yacht Club y en el minibar de tu cabina. Una selección ilimitada de bebidas también está disponible en todos los bares y restaurantes del barco de acuerdo a las opciones disponibles en cada área y palco exclusivo en el área del show; Exclusividad: Lujosas suites con colchones ergonómicos, ajuar de lino fino, carta de almohadas, baño de mármol, TV LCD, minibar; Bebidas incluidas para el almuerzo y la cena en el exclusivo restaurante MSC Yacht Club; Cena a la hora elegida en el exclusivo restaurante MSC Yacht Club, respetando los horarios de apertura y acceso a exclusivos salones: “The One Sun Deck” y “Top Sail Lounge”.
MUNDO DE ELECCIONES: Acceso a todas las instalaciones del barco (bares y salones, restaurantes de especialidades, piscinas ...); Una amplia variedad de cocina mediterránea y buffet gourmet con 13 islas de especialidades culinarias, abiertas 20 horas al día; Espectáculos teatrales al estilo de Broadway; Entretenimiento para todas las edades, con un programa lleno de actividades diarias; Actividades recreativas para niños: aprende idiomas mientras juegas y participa en las clases de cocina del Chef Doremi con nuestro personal a bordo (sujeto a disponibilidad); Infraestructura para la práctica de deportes al aire libre (power walking, baloncesto ...) y Gimnasio con equipamiento de última generación y vistas panorámicas.

RESPONSABILIDAD POR LA PROPIEDAD PERSONAL
Los valores, medicamentos y documentos de viaje deben llevarse en el equipaje de mano tanto al embarcar como al desembarcar. En la última noche del crucero, el equipaje a facturar debe colocarse fuera de la cabina y debe estar cerrado con llave (secreto o candado). Por lo tanto, documentos y objetos de valor como: dinero, joyas, cámaras, videocámaras y cuadernos deben permanecer en el equipaje de mano con los propios huéspedes. En caso de pérdida o daño de bienes muebles, el huésped deberá notificar de inmediato a la recepción oa un empleado de la Compañía Marítima y completar el formulario respectivo. De todos modos, las pérdidas o daños deben notificarse antes del 28/12/2020. Si no ha habido negligencia por parte de la Compañía, no será responsable de ninguna pérdida, hurto, hurto y / o daño a la propiedad personal del huésped. Si bien es cierto que los huéspedes deben correr el riesgo en relación con su propiedad, la Compañía recomienda que aseguren su equipaje y artículos personales. En consecuencia, la Compañía no es responsable de ninguna pérdida o daño de dinero, cheques de viajero, joyas y / u otros artículos valiosos de los huéspedes a menos que hayan sido entregados para su custodia en la Recepción del Barco y para los cuales se hayan emitido. un recibo, declaró su valor y pagó los impuestos respectivos. La responsabilidad de la Compañía por pérdidas o daños a la propiedad se limita a un monto máximo de US$ 300.00 por huésped. Sin embargo, Companhia Marítima nunca será responsable por ningún monto que exceda los US$ 5,000.00 o los límites de responsabilidad a los que la compañía tiene derecho según la ley aplicable.

EQUIPAJE
Por razones de seguridad, la Compañía se reserva el derecho, a su elección, de pasar el equipaje en la radiografía antes de ingresar al barco, e incluso de solicitar la presencia del huésped para una verificación más precisa de su contenido. La Compañía podrá entregar maletas en los stands hasta la medianoche del día de salida, excepto en casos de fuerza mayor.

NORMAS PARA CADA BARCO
El huésped es consciente de que en el camarote del barco habrá un folleto explicativo que contiene el reglamento interno del barco, así como horarios y horarios, los cuales deben ser leídos y seguidos.

EMBARQUE / ATERRIZAJE
El check-in para el embarque se realizará de 11:00 a 16:00 horas el 28/11/2020. Por ello, se recomienda que el huésped se encuentre en el puerto 2 horas antes de la hora prevista para el cierre del check-in, el desembarque se realizará en la mañana del 12/01/2020.
En caso de necesidad de embarcar en un puerto distinto al de salida, será necesario solicitar una autorización con 30 días de anticipación a la Compañía Marítima, ya que puede haber Puertos que no estén autorizados a embarcar y / o desembarcar.

TRASLADO (AL CONTRATAR)
La transferencia no es privada ni para uso exclusivo; su hora de salida aparecerá en el bono. El transfer saldrá del punto de salida hacia el puerto de Santos cuando esté lleno. - Valor R$150.00 por persona, en caso de cancelación no se reembolsa este monto. El transfer se puede adquirir hasta el 28/09/2020 (plazas limitadas).

SEGURO DE VIAJE (Incluido para pasajeros)
El seguro ofrecido por TRAVEL ACE ASSISTANCE garantiza las siguientes coberturas:
I. Fallecimiento, Accidente Personal o enfermedad grave del Asegurado que le imposibilite iniciar o continuar su viaje;
II. Muerte u hospitalización por más de 03 (tres) días como resultado de
Accidente personal o enfermedad declarada repentinamente y en un
del cónyuge, padres, hermanos, hijos o suegro del Asegurado. La enumeración es exhaustiva y no enumerativa;
III. Recibo de notificación judicial improrrogable para que el Asegurado comparezca ante el Juzgado, siempre que la recepción de dicha notificación sea posterior a la contratación del viaje y / o servicios turísticos;
IV. Declaración de autoridad sanitaria competente que indique que el Asegurado permanece en cuarentena, siempre que la declaración sea posterior a la
contratación de viajes y / o servicios turísticos.

CANCELACIÓN / CAMBIO DE RESERVA
En casos de amenaza confirmada de ocurrencia de fenómenos naturales, situación de calamidad pública, alteración del orden, accidentes o huelgas que sean perjudiciales para los servicios de viaje y que, eventualmente, no permitan al huésped continuar su viaje, no son elegibles para reembolso por parte de los proveedores. servicios, sin gravámenes, penalizaciones o indemnizaciones a la agencia.
El contratista acepta, ahora, la posibilidad de reemplazar las atracciones aquí mencionadas, lo que no modificará ni generará ningún tipo de indemnización a la (s) parte (s) contratante (s), específicamente, pero no limitado a, problemas de salud de los miembros. atracciones, accidentes de cualquier tipo, incapacidad física o psíquica así como la muerte.

FINANCIAMIENTO / ANÁLISIS DE CRÉDITO - Método de pago para Cruise WS
Si el contratista opta por el pago financiado mediante CHEQUES prefechados, se someterá a un análisis crediticio para la aprobación y realización del financiamiento.
En caso de que el cliente opte por la forma de pago CHEQUE, la financiación deberá ser abonada hasta el 28 de octubre de 2020.
En caso de frustración de la compensación bancaria de CHECK por cualquier motivo, el cliente está obligado a ofrecer una forma alternativa de liquidación, a discreción del proveedor, dentro de los 05 días naturales siguientes al incumplimiento, para completar el pago adeudado, bajo pena de cancelación automática de este contrato. independientemente de cualquier notificación o aviso, según el art. 397, de la CC, y la devolución del monto ya abonado se había producido dentro de los 180 días naturales de la notificación de cancelación, descontándose el porcentaje de 20% del valor del contrato como cláusula penal, que ahora el cliente declara tener leído y entendido, y no se opone a su contenido.

RECLAMACIÓN (ES
Cualquier queja sobre los servicios prestados debe enviarse por escrito por correo electrónico a la agencia hasta el 28/12/2020 para que la agencia pueda investigar dichos sucesos antes que el proveedor (es) del servicio.

RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED
Los prestadores de servicios, hoteles, empresas de traslados, aerolíneas, navieras, trenes etc., tienen sus determinaciones de normas y procedimientos como señales indicativas, uso de utensilios, cumplimiento de horarios, limitaciones de edad etc., que deben ser cumplidas por el El huésped responde, civil y penalmente, por todos los actos realizados fuera de las especificaciones, incluidos los daños a terceros.
El huésped puede, a lo largo de sus viajes, adquirir servicios adicionales, a su propia discreción, y la agencia no se hace responsable de ninguna responsabilidad, cargo, indemnización o reembolso por el producto adquirido, ni por los problemas que ocasionen estos servicios, que puedan obstaculizar el progreso. total o parcial, del viaje.
El huésped es responsable de su integridad física, así como de sus bienes materiales, documentos o valores, y la agencia no es responsable por problemas de salud, accidentes, pérdida, pérdida, daño, robo o hurto.
Si hay acompañante (s), el huésped asume la responsabilidad del cumplimiento de las condiciones contenidas en este contrato.

Energía en la vena

CRUCERO TEMÁTICO
ENERGY CRUISE EN 2020: EL CRUCERO TEMÁTICO MÁS GRANDE DEL MUNDO: LA FÓRMULA PERFECTA PARA EL MEJOR VIAJE DE SU VIDA. BARCO - MSC SEAVIEW
Atracciones: Initial Capital, Jota Quest, Skank y New Clothes
Tres días y tres noches con mucha fiesta y diversión. LOGRO: Del 13 al 16 de marzo de 2020. GUIÓN: A DEFINIR
Es importante señalar que la salida antes mencionada puede sufrir posibles cambios en las fechas, itinerario y adaptaciones en el horario original de entretenimiento y servicios a bordo sin previo aviso. Para obtener más información, consulte a su agente de viajes.

CANCELACIÓN
Cualquier reembolso, si lo hubiera, resultante de la cancelación realizada por el huésped, se cobrará las multas fijadas por el transportista, como se muestra en la siguiente tabla:

Luego de la cancelación, el OPERADOR tiene hasta 180 días para realizar el reembolso al cliente. La fecha de salida del barco no se considera en el cómputo de los días que determinan la multa, el cómputo debe realizarse hasta el día anterior a la salida. En caso de cancelación de terceros y habitaciones de huéspedes de la cabaña, las multas se aplicarán según la tabla anterior solo sobre el valor del tercer y cuarto huésped (ver términos y condiciones generales - campo de valor) ya que las cabañas se venden a tarifa de ocupación, en el mínimo, doble. En caso de cancelación de un solo huésped en una cabina doble, no habrá reembolso, ya que la cabina se volverá individual (un ocupante) y la tarifa de la cabina seguirá siendo la misma.

CAMBIO DE ITINERARIO
El huésped acepta y es consciente que en caso de huelgas de trabajadores o empleadores, bloqueos, desorden público, impedimentos climáticos o dificultades mecánicas, o, por cualquier otro motivo, la Compañía Marítima podrá en cualquier momento y sin previo aviso cancelar, adelantar, retrasar o Evitar cualquier puerto de escala por otro, desvío de la ruta o reemplazar barcos, no incurriendo la Companhia Marítima en ningún costo o indemnización por cualquier pérdida que el huésped pudiera tener como consecuencia de la decisión tomada.
Companhia Marítima no se hace responsable del incumplimiento de los horarios de llegada y salida relacionados con los puertos de escala. Si bien se hace todo lo posible por cumplir con las especificaciones del crucero, las circunstancias adversas pueden requerir modificaciones o alteraciones de estos compromisos. En estas circunstancias, ni la naviera ni sus asociados podrán ser demandados por el reembolso de ningún porcentaje de la tarifa o por el reembolso de otros cargos, ni podrán ser demandados por compensación de ningún tipo.

EDAD MÍNIMA, DOCUMENTOS, VISADOS, VACUNAS Y AUTORIZACIONES.
Viajes nacionales
Para la salida del día 13/03/2020 “ENERGIA NA VÉIA” la edad mínima para viajar sin acompañante es de 18 años, los huéspedes menores de esa edad deben estar acompañados por una persona mayor de 21 en el mismo camarote
Brasileños:
- Adultos (mayores de 18 años) - Cédula de Identidad (RG - Registro Geral), la nueva licencia de conducir o pasaporte vigente (todos los documentos deben presentarse en su copia original y estar en buen estado de conservación).
- Menores de 18 años - Cédula de identidad (RG - Registro General) o pasaporte vigente (todos los documentos deben presentarse en su copia original y estar en buen estado) / Si viaja sin la compañía de padres o tutores legales, es necesario su autorización con una firma reconocida / Si viaja sin la compañía de un padre, autorización por escrito de un
tutor legal ausente en 2 (dos) copias. Los niños menores de 12 años también pueden embarcar con el certificado de nacimiento original.
Extranjeros - Residentes: carnet RNE original válido.
No residentes: Pasaporte original válido con visa vigente y tarjeta de inmigración.
Si la fotografía del documento presentado en el check-in plantea dudas sobre la identidad del titular del documento, se podrá solicitar otra documentación para subsanar esta circunstancia.

PASAJEROS PROHIBIDOS VIAJAR
Las mujeres embarazadas solo pueden embarcar hasta las 23 semanas de gestación, previa presentación de un certificado médico original al embarcar, que confirme las prácticas y las condiciones de salud del crucero. Si la mujer embarazada tiene 24 semanas o más de embarazo, está prohibido el embarque. Bebés - Salidas nacionales: deben tener al menos 6 meses de edad el primer día del crucero, los bebés menores de esta edad no podrán abordar. Todos los pasajeros están sujetos a que se les impida el embarque y también pueden ser desembarcados en cualquier momento, incurriendo en los riesgos y gastos que surjan cuando, en opinión del capitán o médico del barco, un pasajero determinado no está en condiciones de viajar o representa un riesgo para usted mismo o los demás. Dicho huésped puede dejarse en cualquier puerto o lugar que pase por el barco sin ninguna responsabilidad por parte de la Compañía Marítima o la Agencia. No se puede exigir a Companhia Marítima / Agencia que reembolse los gastos pagados por los pasajeros que se vean obligados a abandonar el crucero antes de su finalización por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente o por cualquier otra razón. La Companhia Marítima / Agencia tampoco será responsable del alojamiento, alimentación, transporte de regreso o cualquier otro gasto en el que incurra dicho huésped.

LA TARIFA DEL CRUCERO INCLUYE
La tarifa del crucero incluye: alojamiento en el barco, transporte marítimo, comida completa (desayuno, almuerzo, café de la tarde, cena y buffet durante la noche); GUIÓN POR DEFINIR; todos los eventos que se realizan a bordo durante todo el viaje, seguro de viaje y todos los espectáculos y espectáculos que se realizan a bordo del barco.

LA TARIFA DEL CRUCERO NO INCLUYE
La tarifa del crucero no incluye: reservaciones para algunos restaurantes, ítems optativos, tales como: bebidas alcohólicas, no alcohólicas, enlatadas o embotelladas (excepto para clientes del Yacht Club), excursiones en tierra, llamadas telefónicas, cajas de seguridad, internet, servicios médicos, consumos en la tarjeta de la mesa, casino (se cobra una tarifa cuando, en lugar de usar efectivo, se usa la tarjeta de la mesa), uso de peluquería, manicura, pedicura, uso del Spa, bolos, cine 4D, sala de juegos, simulador Fórmula 1, extras, lavandería, citas médicas, medicamentos y cualquier otro gasto personal: estos artículos se cobran por separado. Las tarifas tampoco incluyen cargos portuarios, cargos por servicio, cargos adicionales por combustible, impuestos y cargos extraordinarios o cargos determinados por agencias oficiales o semioficiales. Dichos gastos están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, independientemente de si la reserva se realizó o se pagó en su totalidad.

DEFINICIÓN DE NOMBRES E INTERCAMBIOS
El pasajero que realice el pago a través de la plataforma de comercio electrónico o mediante venta directa, tendrá un plazo de 10 (diez) días luego de la confirmación de la compra para definir sus acompañantes libres de cargo adicional, transcurrido este plazo se le cobrará según la tabla a continuación.
El cambio de nombre en la cabina se podrá realizar hasta 20 (veinte) días hábiles antes de la salida, previo pago de una multa por el monto de R$500.00 (quinientos reales) por persona, con posibilidad de actualización de tarifas.

INCLUSIÓN PASAJERO
La inclusión de pasajeros se puede realizar hasta 45 días antes de la salida si el camarote elegido incluye la inclusión y la ocupación máxima permitida del barco no es completa.

BEBIDAS A BORDO Y OTROS ARTÍCULOS
De acuerdo con las normas de Seguridad Internacional adoptadas, los artículos prohibidos por la Compañía Marítima son: bebidas alcohólicas y no alcohólicas, armas de fuego, cuchillo, tijeras, navaja, armas blancas (ponche inglés, tacos, palos, gas pimienta, etc.) esposas, Objetos punzantes y / o punzantes, plancha, secador de pelo, placas para el pelo y babyliss, artículos explosivos y / o inflamables. Si alguno de estos productos se encuentra en el equipaje o con el pasajero al pasar por la radiografía durante el proceso de embarque en cualquier puerto, se llamará al pasajero para que se deshaga de él. La edad mínima para la compra y consumo de bebidas alcohólicas a bordo es de 21 años.

RESPONSABILIDAD POR LA PROPIEDAD PERSONAL
Los valores, medicamentos y documentos de viaje deben llevarse en el equipaje de mano tanto al embarcar como al desembarcar. En la última noche del crucero, el equipaje a facturar debe colocarse fuera de la cabina y debe estar cerrado con llave (secreto o candado). Por lo tanto, documentos y objetos de valor como: dinero, joyas, cámaras, videocámaras y cuadernos deben permanecer en el equipaje de mano con los propios huéspedes. En caso de pérdida o daño de bienes muebles, el huésped deberá notificar de inmediato a la recepción oa un empleado de la Compañía Marítima y completar el formulario respectivo. En cualquier caso, las pérdidas o daños deberán ser reportados en un plazo máximo de 1 (una) semana después del desembarco del crucero. Si no ha habido negligencia por parte de la Compañía, no será responsable de ninguna pérdida, hurto, hurto y / o daño a la propiedad personal del huésped. Si bien es cierto que los huéspedes deben correr el riesgo en relación con su propiedad, la Compañía recomienda que aseguren su equipaje y artículos personales. En consecuencia, la Compañía no es responsable de ninguna pérdida o daño de dinero, cheques de viajero, joyas y / u otros artículos valiosos de los huéspedes a menos que hayan sido entregados para su custodia en la Recepción del Barco y para los cuales se hayan emitido. un recibo, declaró su valor y pagó los impuestos respectivos. La responsabilidad de la Compañía por pérdidas o daños a la propiedad se limita a un monto máximo de US$ 300.00 por huésped. Sin embargo, Companhia Marítima nunca será responsable por cualquier monto que exceda los US$ 5,000.00 o los límites de responsabilidad a los que la compañía tiene derecho de acuerdo con la ley aplicable.

EQUIPAJE
Por razones de seguridad, la Compañía se reserva el derecho, a su elección, de pasar el equipaje en la radiografía antes de ingresar al barco, e incluso de solicitar la presencia del huésped para una verificación más precisa de su contenido. La Compañía podrá entregar las maletas en las casetas hasta la medianoche del día de salida, excepto por motivos de fuerza mayor.

NORMAS PARA CADA BARCO
El huésped es consciente de que en el camarote del barco habrá un folleto explicativo que contiene el reglamento interno del barco, así como horarios y horarios, los cuales deben ser leídos y seguidos.

EMBARQUE / ATERRIZAJE
El registro de entrada para el embarque se realizará de 12:00 a 16:00 el 13/03/2020. Por tanto, se recomienda que el huésped se encuentre en el puerto 2 horas antes de la hora de cierre programada del check-in, el desembarque se realizará en la mañana del 16/03/2020.
En caso de necesidad de embarcar en un puerto distinto al de salida, será necesario solicitar una autorización con 30 días de anticipación a la Compañía Marítima, ya que puede haber Puertos que no estén autorizados a embarcar y / o desembarcar.

TRASLADO (AL CONTRATAR)
La transferencia no es privada ni para uso exclusivo; su hora de salida aparecerá en el bono. El transfer saldrá del punto de salida hacia el puerto de Santos cuando esté lleno. - Valor R$110.00 por persona, en caso de cancelación no se reembolsa este monto. El traslado se puede adquirir hasta 60 días antes de la salida (plazas limitadas).

SEGURO DE VIAJE (Incluido para pasajeros)
El seguro ofrecido por TRAVEL ACE ASSISTANCE garantiza las siguientes coberturas:
No show (no show), en los siguientes casos:
Muerte del asegurado y / o sus familiares de primer grado;
Hospitalización comprobada del asegurado y / o familiares de primer grado; (Se consideran familiares de 1er grado: Padre, Madre, Hermanos, Hijos y Cónyuge).
Recibo de aviso judicial improrrogable para que el asegurado comparezca ante el Juzgado, siempre que el recibo de dicho aviso sea posterior a la contratación de los servicios de viaje y / o turístico.
Pérdida de equipaje:
a) Ubicación y transporte de equipaje y efectos personales.
Salud
a) Reembolso de gastos médicos, hospitalarios, farmacéuticos y odontológicos.
Los detalles de las condiciones, la cobertura y los procedimientos de reembolso deben solicitarse a su agente de viajes. En caso de reclamación, el pago se realizará en reales, utilizando el tipo de cambio vigente en el día. El monto del seguro no es reembolsable en caso de cancelación.

CANCELACIÓN / CAMBIO DE RESERVA
En casos de amenaza confirmada de ocurrencia de fenómenos naturales, situación de calamidad pública, alteración del orden, accidentes o huelgas que sean perjudiciales para los servicios de viaje y que, eventualmente, no permitan al huésped continuar su viaje, no son elegibles para reembolso por parte de los proveedores. servicios, sin gravámenes, penalizaciones o indemnizaciones a la agencia.
El contratista acepta, ahora, la posibilidad de reemplazar las atracciones aquí mencionadas, lo que no modificará ni generará ningún tipo de indemnización a la (s) parte (s) contratante (s), específicamente, pero no limitado a, problemas de salud de los miembros. atracciones, accidentes de cualquier tipo, incapacidad física o psíquica así como la muerte.

ANÁLISIS DE FINANCIAMIENTO / CRÉDITO - Forma de
Pago del crucero ENERGIA VÉIA
Si el contratista opta por el pago financiado mediante CHEQUES prefechados, se someterá a un análisis crediticio para su aprobación y efectivo financiamiento.
Si el cliente opta por la forma de pago CHECK, la financiación deberá abonarse a más tardar 20 días antes de la salida.
En caso de frustración de la compensación bancaria de CHECK por cualquier motivo, el cliente está obligado a ofrecer una forma alternativa de liquidación, a discreción del proveedor, dentro de los 05 días naturales siguientes al incumplimiento, para completar el pago adeudado, bajo pena de cancelación automática de este contrato y la devolución del importe ya abonado dentro de los 90 días naturales siguientes a la notificación de cancelación, descontándose el porcentaje de 20% del valor del contrato como cláusula penal, que el cliente declara haber leído y comprendido, y no se opone a su respectivo contenido.

RECLAMACIÓN (ES
Cualquier queja sobre los servicios prestados debe enviarse por escrito (fax, carta, correo electrónico) a la agencia dentro de los 30 días posteriores al cierre o el huésped desembarque para que la agencia pueda investigar tales sucesos frente al proveedor (es) (s) servicio (s).

RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED
Los prestadores de servicios, hoteles, empresas de traslados, aerolíneas, navieras, trenes etc., tienen sus determinaciones de normas y procedimientos como señales indicativas, uso de utensilios, cumplimiento de horarios, limitaciones de edad etc., que deben ser cumplidas por el El huésped responde, civil y penalmente, por todos los actos realizados fuera de las especificaciones, incluidos los daños a terceros.
El huésped puede, a lo largo de sus viajes, adquirir servicios adicionales, a su propia discreción, y la agencia no se hace responsable de ninguna responsabilidad, cargo, indemnización o reembolso por el producto adquirido, ni por los problemas que ocasionen estos servicios, que puedan obstaculizar el progreso. total o parcial, del viaje.
El huésped es responsable de su integridad física, así como de sus bienes materiales, documentos o valores, y la agencia no es responsable por problemas de salud, accidentes, pérdida, pérdida, daño, robo o hurto.
Si hay acompañante (s), el huésped asume la responsabilidad del cumplimiento de las condiciones contenidas en este contrato.

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