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Preguntas frecuentes

¿QUÉ GUIÓN?

El itinerario se definirá cerca de la fecha de salida, ya que los espectáculos se desarrollan en las cubiertas de la piscina y dependemos de las condiciones climáticas.

¿CUÁNDO Y DÓNDE EMBARQUE / DESEMBARQUE?

El embarque y desembarque se realiza en el puerto de Río de Janeiro - RJ, del 26 de febrero al 1 de marzo de 2021.

¿A QUÉ HORA ES EL EMBARQUE / ATERRIZAJE?

El embarque comienza el 23/11/2019 en el puerto de Río de Janeiro a partir de las 12:00 y finaliza a las 16:00.
El aterrizaje comienza a las 8:00 am el 26/11/2019.

¿CUÁLES SON LOS PUNTOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE TRANSFERENCIA?

Salidas de 10:00 a 11:30

Regreso: R$ 130.00 (por persona)

¿QUÉ DOCUMENTACIÓN ES NECESARIA PARA EL EMBARQUE?

Para el embarque es obligatorio presentar el documento de identidad original con fotografía (RG, CNH o RNE) válido y en buen estado. Los menores de 18 años que viajen solos de sus padres o tutores legales necesitan su autorización en dos copias y con firma notariada; Los menores de 12 años también pueden embarcar con certificado de nacimiento.

Extranjeros: Los huéspedes extranjeros residentes en Brasil, deben embarcar con uno de los siguientes documentos originales: pasaporte válido (mínimo 6 meses) o RNE (Registro Nacional de Extranjeros) válido. Los huéspedes extranjeros que no residan en Brasil deben abordar con un pasaporte válido (mínimo de 6 meses) y una tarjeta de entrada en Brasil sellada por la inmigración del aeropuerto.
Los huéspedes no podrán llevar una copia de los documentos, incluso si están autenticados.

Para acelerar el embarque, es extremadamente importante que sus invitados lleguen al puerto a la hora especificada, con su boleto electrónico y una identificación con foto en la mano.

¿PUEDO LLEVAR COMIDAS Y BEBIDAS A BORDO?

No, aunque se pueden adquirir alimentos y bebidas a bordo.

¿PUEDO LLEVAR COMIDA Y BEBIDAS A BORDO DESPUÉS DE MI EXCURSIÓN?

No, aunque se pueden adquirir alimentos y bebidas a bordo.

¿QUÉ NO PUEDO TOMAR?

De acuerdo con las Normas Internacionales de Seguridad adoptadas, los artículos están prohibidos por la Compañía Marítima: Bebidas alcohólicas y no alcohólicas, armas de fuego, cuchillo, tijeras, navaja de bolsillo, armas blancas (ponche inglés, tacos, palos, gas pimienta, etc.) esposas, objetos piercings afilados y / o afilados, plancha, secador de pelo, alisadores de pelo y artículos “babyliss”, explosivos y / o inflamables. Si alguno de estos productos se encuentra en el equipaje o con el pasajero al pasar por la radiografía durante el proceso de embarque en cualquier puerto, se llamará al pasajero para que se deshaga de él. La edad mínima para comprar y consumir bebidas alcohólicas a bordo es de 21 años.

¿CÓMO SE ENTREGA EL EQUIPAJE AL SUBAR Y SALIR DEL BARCO?

Antes de llegar a la terminal del barco, los huéspedes deben identificar su equipaje con las etiquetas recibidas con su tarjeta de embarque y entregarlo al personal de MSC Cruceros en la terminal. El equipaje se entregará directamente en su cabina poco después del embarque.
Dos días antes del final de cada crucero, los huéspedes reciben los procedimientos de llegada y las etiquetas de equipaje directamente en sus camarotes. Deje el equipaje etiquetado fuera de la cabina, cerca de la puerta, la noche antes de desembarcar. El equipaje se recogerá y entregará directamente en el edificio de la terminal durante el desembarque.

¿HAY UNA SILLA DE RUEDAS DISPONIBLE PARA LOS PASAJEROS?

Las sillas de ruedas están disponibles en todos los barcos de la flota de MSC Cruceros, para usar al abordar y desembarcar o en caso de emergencia.

¿PUEDEN VIAJAR LAS MUJERES EMBARAZADAS?

Las mujeres embarazadas solo pueden embarcar hasta las 23 semanas de gestación previa presentación a bordo de un certificado médico original que confirme las prácticas y las condiciones de salud del crucero. Si la mujer embarazada tiene 24 semanas o más de embarazo, está prohibido el embarque.

NIÑO PAGADO?

Sí. El niño paga el monto total.

¿DE CUÁNTOS AÑOS EMBARCÓ NIÑO?

A partir de los 6 meses de edad.

¿CUÁLES SON LAS TARIFAS POR SERVICIO?

La tarifa de servicio, calculada diariamente de acuerdo con la duración del crucero, el destino y el barco, la cobra MSC Cruceros al final del viaje. Esta tarifa de servicio se paga íntegramente al personal que presta los servicios del hotel a bordo. Por esta razón, las propinas no son necesarias.
Tarifa de servicio de bar
Se agregará automáticamente un cargo por servicio de barra 15% a todas las compras.
Tarifa de servicio de spa
Se agregará una tarifa de servicio de 15% a todos los servicios de spa comprados a bordo y pagados al final del crucero, en la factura final.

¿ESTÁN INCLUIDAS LAS BEBIDAS?

No, puedes comprar paquetes de bebidas a bordo.

¿SE PAGA LA TARIFA EN EL ENVÍO?

No. La tarifa debe pagarse con la compra de la cabina y puede pagarse a plazos.

¿SE PUEDE INSTALAR LA TRANSFERENCIA?

Sí. Si se compra con la compra de su cabina.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR MI CABINA?

- Tienda online PromoAção

- Canales de servicio PromoAção

- Agencias acreditadas.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO A BORDO?

Todas las compras a bordo se realizan con la Cruise Card personal, lo que elimina la necesidad de llevar efectivo o tarjetas de crédito a bordo. Para activar las compras con la tarjeta de crucero, los huéspedes deben registrar su tarjeta de crédito o débito internacional a bordo en los puntos de activación de la tarjeta de crucero, o realizar un depósito en efectivo en la recepción, inmediatamente después de la salida.

¿QUÉ TARJETAS DE CRÉDITO SE ACEPTAN?

Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. Las tarjetas deben ser internacionales.

¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR LO QUE NECESITO EN EL BARCO?

Un mapa del barco está disponible en todas las cabinas.

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