Devolução e Cancelamento

ARREPENDIMENTO

LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. (Lei Direitos do Consumidor)
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
 

TROCAS NOMES

A troca de nomes na cabine poderá ser efetuada até 40 dias antes do embarque, mediante o pagamento de multa , podendo haver atualização tarifária/taxas.
 

CANCELAMENTO

Todo reembolso, quando houver, decorrente de cancelamento efetivado pelo hóspede terá a cobrança das multas fixadas pela empresa transportadora, conforme tabela abaixo:
Antecedência da saída
Multa por pessoa
Até 90 dias antes da saída
89 a 31 dias antes da saída
30 a 09 dias antes da saída
8 ou menos dias antes da saída
30% sobre o valor total do contrato
45% sobre o valor total do contrato
60% sobre o valor total do contrato
100% sobre o valor total do contrato
Após o cancelamento a OPERADORA tem o prazo de até 180 dias para efetuar o reembolso do cliente. A data da partida do navio não é considerada na contagem dos dias que determinam a multa, a contagem deve ser feita até o dia anterior à partida. Em caso de cancelamento de terceiros e quartos hóspedes da cabine, as multas serão aplicadas conforme tabela acima apenas sobre o valor do terceiro e quarto hóspede já que as cabines são comercializadas com tarifa de ocupação, no mínimo, dupla. No caso de cancelamento de apenas um hóspede de uma cabine dupla não haverá reembolso, pois, a cabine tornar-se-ia single (um ocupante) e a tarifa da cabine permanece a mesma.
 
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